简介
计算机已成为企业不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。
如系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好
,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,并及时赶上新技术的发展,往往是个很头疼的问题。
而聘请专业人员,一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有效解决所有问题。
我们提供全面的计算机系统维护服务,使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能,
以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,
使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。
服务内容
免费咨询
通过热线电话解答技术问题、产品介绍及优化系统方案,同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。
定期例行维护
定期到用户现场监测电脑系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。
紧急故障处理
发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。
病毒清除和防范
病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查。
代购服务
发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。
病毒清除和防范
可根据客户要求,提供计算机及外设的最新报价,代为升级、更换、维修电脑配件,并根据硬件提供一年或一年以上的质保。
建立系统安全和使用管理制度,建立系统档案
培训电脑维护常识,提供计算机管理规定范本,协助您的企业建立一套科学的电脑管理制度,减少故障发生频率。建立系统设备档案、系统维护记
录档案并进行系统维护记录分析。
重要数据备份及硬盘丢失数据的恢复
为您的重要数据做光盘、硬盘备份;尽力帮您恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。
紧急救援
(1) 服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等) 。
(2) 客户端故障维护(包括系统安装,系统还原,系统更新,定期检查,常用软件安装)。
(3) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等) 。
(4) 电脑常见外设软件故障维护(打印机,扫描仪等)。
(5) 用户权限设置(包括用户权限,密码等设置);以及客户文档的制作(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档)。
(6) 电脑硬件常规维护(清洁保养除尘降噪,性能检测,协助硬件升级)。
(7) 电脑基本应用简单培训。
服务保证
服务响应时间
5×8 及 7×24热线电话支持
5×8 及 7×24远程登录支持(特定服务
1-3小时到达现场服务支持
30-45分钟到达现场服务支持(特定服务区内)
5×8 及 7×24 HELP DESK 工程师现场服务支持
我们的优势
(1)节省开支
对中小企业来讲,计算机数量不多,雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用,
而维护工作量又不大,因而支出会显得较高。而采用我们的服务,
可以大大降低因系统维护而造成的相关费用,节约企业开支。
(2)经验丰富
我们为企业提供功能强大服务,包括建立系统设备档案、
系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,
而且随时能获得公司强大的技术支持,保障用户系统正常运行。
(3)技术全面
企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库等,相关内容往往需要很多专业工程师才能完成,
我们有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护等全面的技术服务。
(4)服务稳定
计算机系统对企业越来越重要,而IT业人员流动性也相当大,因而保障系统维护的稳定至关重要。
我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地确保计算机系统稳定,为企业正常运作提供有力保障
服务管理
完善的管理体制,全程的服务跟踪,客服回访,为客户充分感受到回家的感觉
保密承诺
为客户保守商业秘密,因工作需要所知晓的客户的商业或个人资料、技术文档、
数据等不以任何形式向第三方泄露,在没有征得客户的同意下不在媒体上传播。
技术人员上门所做操作让客户知晓,在未征得客户同意下,不拷贝、
上传任何电脑资料和将客户主机、硬盘等设备拿出客户办公室。
维护方式与价格
在接到客户的电话或其它方式通知后,我们会有工程师在最短时间内赴客户障现场为其排除故障。
服务项目 |
价格(元) |
台式机 |
软 件 |
一般软件故障(常用软件/设备驱动安装/系统维护优化) |
60元/台 |
严重软件故障(查杀病毒/操作系统重装+驱动+常用软件) |
80元/台 起 |
定制软件/刻录光盘 |
另议 |
服务器故障(排障,调整) |
120元/台 起 |
其它特殊软件故障视耗时长短,一个小时外每超出半个小时加收20元 |
硬 件 |
清洁保养除尘降噪 |
50元/台 |
整机故障检测不维修 |
50元/台 |
整机故障维修(开机不启动,开机无反应,鸣叫,自动重启,死机等) |
50元/台 |
硬件故障如需更换配件,则需加收配件成本费。价格视具体情况,以最后技术员报价为准。 |
笔记本 |
软件 |
系统重装、优化,应用软件安装等 |
80元/台 起 |
硬件 |
开机黑屏、无反应等 |
另议 |
外设 |
显示器 |
显示器没反应,无图像,模糊等 |
另议 |
打印机 |
打印机断针、不走纸,控制电路烧毁等 |
另议 |
网络 |
局域网连接/拨号上网/宽带上网/共享上网 |
60元 起(不包括所需配件,
具体收费视现场故障难度而定) |
数据恢复 |
误删文件、误格式化分区数据,病毒破坏,软盘损坏丢失资料等 |
300元 起(视难易程度而定) |
备注:
* 修不好(未达成维修目标)不收任何费用。
* 服务范围暂时限定在(广州市)范围内。
* 计算机软/硬件备品、消耗品、周边产品送货上门需加收货品运输费用,计算机升级服务需加收配件费用。
* 由于电脑故障的多样性,以上收费标准仅供参考。
具体故障的检测及排除,根据难易程度和消耗时间而定,价格以最后技术员和客户商定的价格为准。
|
每月固定时间上门一~二次为客户解决问题
如有紧急故障发生,在接到客户的电话或其它方式通知后,
我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。(现在在特定区域,提供45分钟内响应现场支持服务)
VIP外包客户
VIP外包客户价格表 |
设备台数(台) |
月服务费(元) |
服务方式 |
付款方式 |
< 10 |
500 ~ 800 |
电话即时响应
2小时内可上门
每月巡检3次
|
1、半年付
2、 年付
|
10 ~ 20 |
800 ~1600 |
21 ~ 40 |
1600 ~ 2400 |
41 ~ 50 |
2400 ~ 2800 |
50台以上 |
面议 |
说明
1、 设备台数包括服务器、台式机、笔记本电脑、网络设备等。
2、 如付款方式选择“年付”,则可享受9.5折优惠。
3、 以上价格仅为参考,最终价格以勘验现场后,双方商定为准。
普通外包用户
普通外包客户价格表 |
设备台数(台) |
月服务费(元) |
响应时间 |
付款方式 |
< 10 |
400 ~ 600 |
电话即时响应
4小时内可上门
每月巡检1次
|
1、 季付
2、半年付
3、 年付
|
10 ~ 20 |
600 ~1100 |
21 ~ 40 |
1100 ~ 1800 |
41 ~ 50 |
1800 ~ 2200 |
50台以上 |
面议 |
说明
1、 设备台数包括服务器、台式机、笔记本电脑、网络设备等。
2、 如付款方式选择“年付”,则可享受9.5折优惠。
3、 以上价格仅为参考,最终价格以勘验现场后,双方商定为准。
按次响应客户
1、 按次响应费用按150元/次收取。
2、 每次的服务时间不超过2小时。
3、 未能解决的问题不收取任何服务费。
4、 如服务超过2小时,每小时加收40元。
其他
1、 我公司亦可根据客户需求提供灵活的工程师派驻服务,价格另议。
2、 如有网络迁移,网络新建,服务器部署等工程的咨询实施,价格电询。
3、 我公司亦提供预付费按次上门服务方式,可享受更优惠的价格和服务。